Return Policy

AZZAN অর্ডার ও রিটার্ন নীতি | AZZAN Order & Return Policy

অর্ডার প্রসেসিং ও ডেলিভারি | Order Processing & Delivery:

• প্রতিটি পণ্য ভালোভাবে চেক করে পাঠানো হয়। | Every product is carefully checked before being shipped.
• পাঠাও ও স্টেডফাস্ট এর মাধ্যমে ঢাকায় ১-৩ কর্মদিবস, ঢাকার বাইরে ২-৫ কর্মদিবস। | Through Pathao and Steadfast, delivery in Dhaka takes 1–3 business days, and outside Dhaka takes 2–5 business days.
• ডেলিভারি চার্জ: ঢাকায় ৬০ টাকা, ঢাকার বাইরে ১২০ টাকা। | Delivery Charges: 60 BDT inside Dhaka, 120 BDT outside Dhaka.

ভাঙা/মিসিং প্রোডাক্ট | Damaged/Missing Products:

• প্রোডাক্ট খোলার সময় আনবক্সিং ভিডিও করুন, না হলে কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না। | Please record an unboxing video when opening the product; otherwise, no complaints will be accepted.

রিটার্ন নীতি | Return Policy:

• ভাঙা পণ্য: WhatsApp (01942821400) এ জানালে বিনামূল্যে ফেরত দেওয়া যাবে। | Damaged product: If reported via WhatsApp (01942821400), it can be returned free of charge.
• ত্রুটিপূর্ণ পণ্য: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ছবি, ভিডিও ও ইনভয়েস সহ জানাতে হবে। | Defective product: Must be reported within 24 hours with photos, videos, and invoice.
• ভুল পণ্য/পরিমাণ: ডেলিভারির সময় জানালে ৩ দিনের মধ্যে রিফান্ড/রিপ্লেস করা হবে। | Wrong product/quantity: If reported at the time of delivery, it will be refunded or replaced within 3 days.
• রঙ না মিললে: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানালে সমাধান করা হবে। | Color mismatch: Must be reported within 24 hours for resolution.
• অর্ডার ক্যানসেল: একবার অর্ডার নিশ্চিত হলে ফেরত নেওয়া হবে না। | Order cancellation: Once an order is confirmed, it cannot be canceled or returned.

AZZAN – আপনার নির্ভরযোগ্য অনলাইন শপ! | AZZAN – Your trusted online shop!