🔒 Privacy Policy (English)

This Privacy Policy explains how azzan.com.bd (hereinafter “we”, “us”, or “AZZAN”) collects, uses, and protects customer information. By using our website, you agree to this Privacy Policy.

---

1. Information We Collect

We may collect the following types of information:

• Personal details (name, phone number, address, email).

• Payment information (mobile banking, card details — processed securely).

• Order history and transaction records.

• Website usage data (cookies, IP address, browser type).

---

2. How We Use Your Information

Your data is used for:

• Processing and delivering orders.

• Customer service and communication.

• Payment verification and fraud prevention.

• Improving website performance and user experience.

• Marketing offers (only if you consent).

---

3. Sharing of Information

• We do not sell or rent your personal data to third parties.

• We may share limited information with:

  • Courier services (for delivery).

  • Payment gateways (for secure transactions).

  • Legal authorities if required by Bangladeshi law.

---

4. Data Security

• We use secure servers, SSL encryption, and standard security measures to protect your data.

• However, no online system is 100% secure, and we cannot guarantee absolute protection.

---

5. Cookies

• Our website uses cookies to enhance user experience.

• You may disable cookies in your browser, but some site functions may not work properly.

---

6. User Rights

According to Bangladesh Consumer Rights Law & Digital Commerce Guidelines 2021:

• You can request access to your personal data.

• You can request correction or deletion of your data.

• You can opt out of marketing communications at any time.

---

7. Data Retention

• We retain your personal information as long as necessary to provide services and comply with Bangladeshi tax laws.

---

8. Governing Law

This Privacy Policy is governed by the laws of Bangladesh. Any disputes will be handled under the jurisdiction of the courts in Dhaka, Bangladesh.

---

9. Changes to Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. Updated versions will be published on azzan.com.bd. Continued use of our website means you accept the changes.

---

🔒 গোপনীয়তা নীতি (বাংলা)

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কিভাবে azzan.com.bd (পরবর্তীতে “আমরা”, “আমাদের”, বা “AZZAN”) গ্রাহকের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন।

---

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা নিচের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা, ইমেইল)।

• পেমেন্ট তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং, কার্ড — নিরাপদভাবে প্রসেস করা হয়)।

• অর্ডারের ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড।

• ওয়েবসাইট ব্যবহার সম্পর্কিত তথ্য (কুকিজ, আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার টাইপ)।

---

২. আমরা কিভাবে তথ্য ব্যবহার করি

আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়:

• অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারির জন্য।

• কাস্টমার সার্ভিস ও যোগাযোগের জন্য।

• পেমেন্ট যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।

• ওয়েবসাইট উন্নত করার জন্য।

• মার্কেটিং অফার পাঠানোর জন্য (আপনার সম্মতি থাকলে)।

---

৩. তথ্য শেয়ারিং

• আমরা কোনো অবস্থায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

• সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • কুরিয়ার সার্ভিসের সাথে (ডেলিভারির জন্য)।

  • পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে (নিরাপদ লেনদেনের জন্য)।

  • আইন অনুযায়ী প্রয়োজনে সরকারি কর্তৃপক্ষের সাথে।

---

৪. ডাটা সুরক্ষা

• আমরা নিরাপদ সার্ভার, SSL এনক্রিপশন এবং স্ট্যান্ডার্ড সিকিউরিটি ব্যবহার করি।

• তবে কোনো অনলাইন সিস্টেম ১০০% নিরাপদ নয়, তাই সম্পূর্ণ গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়।

---

৫. কুকিজ

• আমাদের ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়।

• চাইলে আপনি ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

---

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

ভোক্তা অধিকার আইন, ২০০৯ এবং ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা, ২০২১ অনুযায়ী:

• আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডাটা দেখার অনুরোধ করতে পারেন।

• ভুল তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

• মার্কেটিং বার্তা থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

---

৭. তথ্য সংরক্ষণ

• আমাদের সেবা প্রদানের জন্য এবং কর সংক্রান্ত কারণে আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হবে।

---

৮. আইনগত বিষয়

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের আইনের অধীনে পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ঢাকা আদালত একক এখতিয়ার ভোগ করবে।

---

৯. নীতি পরিবর্তন

আমরা সময় সময় এই নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তিত নীতি azzan.com.bd-এ প্রকাশ করা হবে। ওয়েবসাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা পরিবর্তন মেনে নেওয়া হিসেবে গণ্য হবে।